Términos y condiciones

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Qué vendemos

PrismaWind es una suite de 14 plugins para WordPress que comparten el mismo motor (el plugin Core) y el mismo sistema de diseño: Page Builder, Site Structure, Fields, Shop, Membership, Multilingual, SEO, Redirects, Security, Performance, Affiliate, Tracking, Consent y AI. A estos se suman el plugin Core y un tema de maqueta, ambos gratuitos. Algunos plugins son gratuitos con todas sus funciones; otros ofrecen funciones avanzadas incluidas en los planes de pago. La «suite» es el conjunto que obtienes con un plan que da acceso a todos los plugins.

Los productos son software para instalar en un sitio WordPress. Para usarlos necesitas un sitio WordPress en funcionamiento y los requisitos técnicos indicados en la documentación.

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Planes, licencias y suscripciones

Los plugins gratuitos los descargas y los usas sin coste. Para las funciones de pago compras un plan, que es una suscripción: te da derecho a activar las funciones premium, recibir las actualizaciones y contar con nuestro soporte durante toda la vigencia de la suscripción y en el número de sitios que indique el plan que elijas.

Los plugins PrismaWind son software propietario. Con la compra obtienes una licencia de uso personal y no exclusiva, válida en el número de sitios que prevé el plan y durante toda la vigencia de la suscripción, que te da derecho a usar el software, recibir las actualizaciones y contar con nuestro soporte. La licencia no te transfiere la propiedad del código: no puedes revenderlo, redistribuirlo ni cederlo a terceros, ni descompilarlo o modificarlo más allá de lo permitido por la ley. Si la suscripción caduca o se cancela, el sitio sigue funcionando pero dejas de recibir actualizaciones, soporte y funciones reservadas al plan.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento, al precio de tarifa vigente, salvo que las canceles antes de la renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos: la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no te hace perder el periodo en curso.

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Precios y pagos

Los precios son los indicados en el sitio en el momento de la compra. Según tu país y tu condición (consumidor o profesional con número de IVA), el precio puede mostrarse o facturarse con los impuestos aplicables, por ejemplo el IVA. Los pagos los gestionan nuestros proveedores Stripe y PayPal: nosotros no conservamos los datos completos de tu tarjeta. El contrato se perfecciona cuando recibes de nosotros la confirmación del pedido por correo.

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Garantía de devolución de 30 días

Si un plan de pago no es para ti, tienes 30 días desde la compra para pedir el reembolso completo, sin tener que explicarnos el motivo. Escribe a [email protected] desde la dirección usada para el pedido: te reembolsamos el importe íntegro del primer pago con el mismo método que usaste. La garantía se aplica a la primera compra de un plan; no cubre las renovaciones automáticas (que puedes evitar cancelando antes del vencimiento) y no se aplica en caso de abuso evidente, como solicitudes repetidas de reembolso sobre el mismo producto.

Esta es una garantía comercial que ofrecemos nosotros: se suma a los derechos que la ley te reconoce, descritos en las dos secciones siguientes, y no los sustituye.

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Derecho de desistimiento de los consumidores

Si compras como consumidor en la Unión Europea, tienes por ley 14 días de derecho de desistimiento sobre los contenidos y servicios digitales. Como ponemos el producto a tu disposición justo después de la compra, al pedirnos que lo actives consientes la ejecución inmediata y reconoces que el derecho de desistimiento se agota al iniciarse la descarga o el uso.

En el momento de la compra te pedimos que confirmes ambas cosas con una casilla dedicada, y lo dejamos constancia en el correo de confirmación del pedido, como exige la ley. Si no das ese consentimiento, el producto se te pone a disposición al término de los 14 días y mientras tanto puedes desistir libremente.

En cualquier caso, nuestra garantía de devolución de 30 días es más amplia que el desistimiento legal, así que sigues protegido. Si resides en un país cuya ley te reconoce derechos de consumidor más favorables, esos derechos siguen siendo válidos.

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Garantía legal de conformidad

Si compras como consumidor en la Unión Europea, también tienes la garantía legal de conformidad prevista para los contenidos y servicios digitales: los productos deben corresponder a lo descrito, tener las características razonablemente esperables de un software de este tipo y permanecer conformes durante toda la vigencia de la suscripción, con las actualizaciones necesarias para mantenerlos así. Para una compra puntual, la garantía dura dos años desde la entrega.

Si un producto no es conforme, puedes pedirnos que restablezcamos la conformidad, sin coste para ti. Cuando esto no sea posible, o no lo consigamos en un plazo razonable, o el defecto sea grave, puedes pedir una reducción del precio o resolver el contrato y obtener el reembolso. Esta garantía es tuya por ley, no cuesta nada y no requiere registro alguno: nuestra garantía comercial de 30 días se suma a ella.

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Actualizaciones y soporte

Mientras el plan esté activo recibes las actualizaciones de los plugins incluidos y puedes contactar con el soporte escribiéndonos: te responde directamente una persona del equipo. Hacemos lo posible por corregir los errores con rapidez, pero no podemos garantizar que el software esté libre de fallos ni que sea compatible con cualquier tema, plugin de terceros o configuración de tu sitio.

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Uso del plugin AI

El plugin AI te permite generar contenidos y sitios usando un plan PrismaWind o tus propias claves API de proveedores externos. Eres responsable de los contenidos que generas y del cumplimiento de las condiciones del proveedor de IA que utilices. El consumo eventual de créditos o tokens de tu plan o de tus API corre por tu cuenta, según las reglas del plan que hayas elegido.

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Uso correcto

Te pedimos que no revendas el acceso a tu plan como si fuera tuyo, que no eludas los límites técnicos de las licencias y que no uses los productos para actividades ilícitas. Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de fraude, impago o incumplimiento grave de estas condiciones, avisándote cuando sea posible.

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Propiedad intelectual y marca

El software PrismaWind, su código y todos los derechos de propiedad intelectual siguen siendo nuestros: la licencia te concede el uso, no la titularidad. El nombre PrismaWind, el logotipo, los textos, el diseño gráfico del sitio y los materiales de marketing siguen siendo nuestros y no pueden usarse sin nuestro consentimiento por escrito.

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Responsabilidad

Ofrecemos los productos con el cuidado de quien los usa primero en sus propios proyectos, pero dentro de los límites permitidos por la ley no respondemos de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante ligados al uso o a la imposibilidad de usar los productos. Te recomendamos mantener siempre una copia de seguridad actualizada del sitio antes de instalar o actualizar cualquier software. Nada en estas condiciones limita las responsabilidades que por ley no pueden excluirse, ni los derechos que te corresponden como consumidor.

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Disponibilidad del servicio

Abrimos las ventas a pocas personas cada vez, por lo que algunos planes pueden no estar disponibles temporalmente. Podemos modificar, añadir o retirar productos y funciones con el tiempo; si un cambio relevante afecta a un plan que ya has pagado, buscamos una solución justa, incluido el reembolso de la parte no disfrutada.

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Si compras fuera de la Unión Europea

Vendemos en todo el mundo. La garantía de devolución de 30 días vale estés donde estés, con independencia de lo que prevea tu legislación local.

Las protecciones obligatorias del país en el que resides siguen siendo válidas y prevalecen sobre estas condiciones cuando son más favorables: en el Reino Unido la Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts Regulations 2013, en Australia la Australian Consumer Law, en Estados Unidos y Canadá las leyes estatales o provinciales aplicables, y las normas equivalentes en otros países. Si una cláusula de estas condiciones está prohibida por la ley de tu país, esa cláusula no se te aplica y el resto de las condiciones sigue siendo válido.

Los impuestos sobre el consumo —IVA, GST, sales tax y similares— se calculan en el momento del pago según el país que indiques, y se te muestran antes de que confirmes el pedido. Los impuestos o aranceles que tu jurisdicción te imponga por la importación de servicios digitales corren de tu cuenta.

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Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Si compras como consumidor, siguen vigentes las normas imperativas y el fuero previstos por la ley del país en el que resides. Si compras como profesional, para las controversias es competente el foro de Urbino (Italia). Los consumidores de la Unión Europea también pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

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Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones con el tiempo. La fecha en la parte superior indica la última revisión. A las compras ya perfeccionadas se les aplican las condiciones vigentes en el momento del pedido. Para cualquier duda escríbenos a [email protected].