# Conditions générales de vente Conditions de vente # Conditions générales de vente Ces conditions régissent l'achat et l'utilisation des extensions, des thèmes et de la suite PrismaWind via le site prismawind.com, où que tu sois dans le monde. En achetant une formule ou en téléchargeant un produit, tu les acceptes. Nous te conseillons de les lire : elles sont écrites pour être claires, sans clauses cachées. Dernière mise à jour : 5 août 2026 Sommaire - [01Qui vend](#venditore) - [02Ce que nous vendons](#prodotti) - [03Formules, licences et abonnements](#licenze) - [04Prix et paiements](#pagamenti) - [05Satisfait ou remboursé](#rimborso) - [06Droit de rétractation des consommateurs](#recesso) - [07Garantie légale de conformité](#conformita) - [08Mises à jour et assistance](#supporto) - [09Utilisation de l'extension AI](#ai) - [10Utilisation correcte](#uso-corretto) - [11Propriété intellectuelle et marque](#proprieta) - [12Responsabilité](#responsabilita) - [13Disponibilité du service](#disponibilita) - [14Si tu achètes en dehors de l'Union européenne](#fuori-ue) - [15Loi applicable et litiges](#legge) - [16Modifications de ces conditions](#modifiche)Sommaire de la page - [01Qui vend](#venditore) - [02Ce que nous vendons](#prodotti) - [03Formules, licences et abonnements](#licenze) - [04Prix et paiements](#pagamenti) - [05Satisfait ou remboursé](#rimborso) - [06Droit de rétractation des consommateurs](#recesso) - [07Garantie légale de conformité](#conformita) - [08Mises à jour et assistance](#supporto) - [09Utilisation de l'extension AI](#ai) - [10Utilisation correcte](#uso-corretto) - [11Propriété intellectuelle et marque](#proprieta) - [12Responsabilité](#responsabilita) - [13Disponibilité du service](#disponibilita) - [14Si tu achètes en dehors de l'Union européenne](#fuori-ue) - [15Loi applicable et litiges](#legge) - [16Modifications de ces conditions](#modifiche) 01 ## Qui vend Le vendeur est Matteo Feduzi, personne physique titulaire du projet PrismaWind, dont le siège est à Via Polidoro Virgili 1C, 61033 Fermignano (PU), Italie — P.IVA 02721960413. Tu peux nous contacter à [info@prismawind.com](mailto:info@prismawind.com). Dans le texte qui suit, « nous » désigne le vendeur et « tu » désigne la personne qui achète ou utilise les produits. 02 ## Ce que nous vendons PrismaWind est une suite de 14 extensions pour WordPress qui partagent le même moteur (l'extension Core) et le même design system : Page Builder, Site Structure, Fields, Shop, Membership, Multilingual, SEO, Redirects, Security, Performance, Affiliate, Tracking, Consent et AI. S'y ajoutent l'extension Core et un thème mockup, tous deux gratuits. Certaines extensions sont gratuites avec toutes leurs fonctions ; d'autres proposent des fonctions avancées incluses dans les formules payantes. La « suite » est l'ensemble que tu obtiens avec une formule donnant accès à toutes les extensions. Les produits sont des logiciels à installer sur un site WordPress. Pour les utiliser, tu as besoin d'un site WordPress fonctionnel et des prérequis techniques indiqués dans la [documentation](/it/docs/). 03 ## Formules, licences et abonnements Les extensions gratuites, tu les télécharges et les utilises sans frais. Pour les fonctions payantes, tu achètes une formule, qui est un abonnement : elle te donne le droit d'activer les fonctions premium, de recevoir les mises à jour et de bénéficier de notre assistance pendant toute la durée de l'abonnement et sur le nombre de sites indiqué par la formule choisie. Les extensions PrismaWind sont des logiciels propriétaires. En achetant, tu obtiens une licence d'utilisation personnelle et non exclusive, valable sur le nombre de sites prévu par la formule et pendant toute la durée de l'abonnement, qui te donne le droit d'utiliser le logiciel, de recevoir les mises à jour et de bénéficier de notre assistance. La licence ne te transfère pas la propriété du code : tu ne peux pas le revendre, le redistribuer ou le céder à des tiers, ni le décompiler ou le modifier au-delà de ce que la loi autorise. Si l'abonnement expire ou est résilié, le site continue de fonctionner mais tu ne reçois plus les mises à jour, l'assistance et les fonctions réservées à la formule. Les abonnements se renouvellent automatiquement à l'échéance, au tarif en vigueur, sauf si tu les résilies avant le renouvellement. Avant chaque renouvellement, nous t'envoyons un email de rappel, avec la date et le montant, à temps pour que tu puisses résilier si tu as changé d'avis. Tu peux résilier à tout moment depuis ton compte ou en nous écrivant : la résiliation prend effet à l'échéance de la période déjà payée et n'entraîne pas la perte de la période en cours. 04 ## Prix et paiements Les prix sont ceux indiqués sur le site au moment de l'achat. Selon ton pays et ton statut (consommateur ou titulaire d'un numéro de TVA), le prix peut être affiché ou facturé avec les taxes applicables, par exemple la TVA. Le montant total que tu payes, taxes comprises, t'est indiqué avant de confirmer la commande. Les paiements sont gérés par nos prestataires Stripe et PayPal : nous ne conservons pas les données complètes de ta carte. Le contrat est conclu lorsque tu reçois de notre part la confirmation de commande par email. 05 ## Garantie satisfait ou remboursé (30 jours) Si une formule payante ne te convient pas, tu as 30 jours à compter de l'achat pour demander le remboursement intégral, sans avoir à nous expliquer la raison. Écris à [info@prismawind.com](mailto:info@prismawind.com) depuis l'adresse utilisée pour la commande : nous te remboursons l'intégralité du premier paiement avec le même moyen que tu as utilisé. La garantie s'applique au premier achat d'une formule ; elle ne couvre pas les renouvellements automatiques (que tu peux éviter en résiliant avant l'échéance) et ne s'applique pas en cas d'abus manifeste, comme des demandes répétées de remboursement sur le même produit. Il s'agit d'une garantie commerciale que nous offrons : elle s'ajoute aux droits que la loi te reconnaît, décrits dans les deux sections suivantes, et ne les remplace pas. 06 ## Droit de rétractation des consommateurs Si tu achètes en tant que consommateur dans l'Union européenne, tu disposes légalement de 14 jours de droit de rétractation sur les contenus et services numériques. Comme nous rendons le produit disponible immédiatement après l'achat, en nous demandant de l'activer tu consens à l'exécution immédiate et tu reconnais que le droit de rétractation s'éteint dès le début du téléchargement ou de l'utilisation. Au moment de l'achat, nous te demandons de confirmer les deux points par une case dédiée, et nous t'en donnons acte dans l'email de confirmation de commande, comme la loi l'exige. Si tu ne donnes pas ce consentement, le produit t'est rendu disponible à l'expiration des 14 jours et, dans l'intervalle, tu peux te rétracter librement. Dans tous les cas, notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours est plus large que la rétractation légale, tu restes donc protégé. Si tu résides dans un pays dont la loi te reconnaît des droits de consommateur plus favorables, ces droits restent valables. 07 ## Garantie légale de conformité Si tu achètes en tant que consommateur dans l'Union européenne, tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité prévue pour les contenus et services numériques : les produits doivent correspondre à ce qui est décrit, avoir les caractéristiques qu'il est raisonnable d'attendre d'un logiciel de ce type et rester conformes pendant toute la durée de l'abonnement, avec les mises à jour nécessaires pour le maintenir. Pour un achat ponctuel, la garantie dure deux ans à compter de la livraison. Si un produit n'est pas conforme, tu peux nous demander de rétablir la conformité, sans frais pour toi. Lorsque ce n'est pas possible, ou que nous n'y parvenons pas dans un délai raisonnable, ou que le défaut est grave, tu peux demander une réduction de prix ou résoudre le contrat et obtenir le remboursement. Cette garantie est la tienne par la loi, elle ne coûte rien et n'est soumise à aucune inscription : notre garantie commerciale de 30 jours s'y ajoute. 08 ## Mises à jour et assistance Tant que la formule est active, tu reçois les mises à jour des extensions incluses et tu peux contacter l'assistance en nous écrivant : une personne de l'équipe te répond directement. Nous faisons le nécessaire pour corriger les erreurs rapidement, mais nous ne pouvons pas garantir que le logiciel soit exempt de bugs ou compatible avec tout thème, extension tierce ou configuration de ton site. 09 ## Utilisation de l'extension AI L'extension AI te permet de générer des contenus et des sites en utilisant une formule PrismaWind ou tes propres clés API de fournisseurs externes. Tu es responsable des contenus que tu génères et du respect des conditions du fournisseur d'AI que tu utilises. La consommation éventuelle de crédits ou de tokens de ta formule ou de tes API est à ta charge selon les règles de la formule choisie. 10 ## Utilisation correcte Nous te demandons de ne pas revendre l'accès à ta formule comme s'il était le tien, de ne pas contourner les limites techniques des licences et de ne pas utiliser les produits pour des activités illicites. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, de non-paiement ou de violation grave de ces conditions, après t'avoir prévenu lorsque cela est possible. 11 ## Propriété intellectuelle et marque Le logiciel PrismaWind, son code et tous les droits de propriété intellectuelle restent les nôtres : la licence t'en donne l'usage, pas la titularité. Le nom PrismaWind, le logo, les textes, le graphisme du site et les supports marketing restent aussi les nôtres et ne peuvent pas être utilisés sans notre consentement écrit. 12 ## Responsabilité Nous fournissons les produits avec le soin de ceux qui les utilisent en premier sur leurs propres projets, mais dans les limites permises par la loi nous ne répondons pas des dommages indirects, de la perte de données ou du manque à gagner liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser les produits. Nous te conseillons de toujours garder une sauvegarde à jour du site avant d'installer ou de mettre à jour tout logiciel. Rien dans ces conditions ne limite les responsabilités qui, par la loi, ne peuvent être exclues, ni les droits qui te reviennent en tant que consommateur. 13 ## Disponibilité du service Nous ouvrons les ventes à quelques personnes à la fois, donc certaines formules peuvent être temporairement indisponibles. Nous pouvons modifier les produits et les fonctions incluses dans une formule au fil du temps, pour les adapter aux nouvelles versions de WordPress, à des exigences de sécurité ou à l'évolution technique de la suite. Si un changement réduit de façon significative ce que tu avais acheté, nous te le communiquons par email avec au moins 30 jours de préavis et cela ne te coûte rien : dans ce délai, tu peux résoudre le contrat sans pénalité et obtenir le remboursement de la partie non utilisée. 14 ## Si tu achètes en dehors de l'Union européenne Nous vendons dans le monde entier. La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique où que tu sois, indépendamment de ce que prévoit ta loi locale. Les protections obligatoires du pays où tu résides restent valables et prévalent sur ces conditions lorsqu'elles sont plus favorables : au Royaume-Uni le Consumer Rights Act 2015 et les Consumer Contracts Regulations 2013, en Australie l'Australian Consumer Law, aux États-Unis et au Canada les lois étatiques ou provinciales applicables, et les normes équivalentes dans les autres pays. Si une clause de ces conditions est interdite par la loi de ton pays, cette clause ne s'applique pas à toi et le reste des conditions demeure valable. Les taxes sur la consommation — TVA, GST, sales tax et similaires — sont calculées au moment du paiement en fonction du pays que tu indiques, et te sont affichées avant que tu confirmes la commande. Les éventuelles taxes ou droits que ta juridiction met à ta charge lors de l'importation de services numériques restent à ta charge. 15 ## Loi applicable et litiges Ces conditions sont régies par la loi italienne. Si tu achètes en tant que consommateur, les normes impératives et le for prévus par la loi du pays où tu résides restent applicables. Si tu achètes en tant que professionnel, le for d'Urbino est compétent pour les litiges. Avant de saisir un tribunal, tu peux nous écrire : nous cherchons toujours à résoudre les questions en en discutant. Si tu achètes en tant que consommateur, tu peux aussi t'adresser à un organisme de résolution alternative des litiges parmi ceux prévus par le Code de la consommation. 16 ## Modifications de ces conditions Nous pouvons mettre à jour ces conditions au fil du temps. La date en haut indique la dernière révision, et elle ne change que lorsque le texte change. Aux achats déjà conclus s'appliquent les conditions en vigueur au moment de la commande. Si une modification concerne un abonnement en cours, nous te la communiquons par email avant qu'elle ne devienne effective. Pour toute question, écris-nous à [info@prismawind.com](mailto:info@prismawind.com). Voir aussi ## Les autres documents Comment nous traitons tes données, ce que nous enregistrons sur ton appareil, et où nous écrire si quelque chose ne va pas. - ### Privacy policy Quelles données nous collectons, sur quelle base, pendant combien de temps et quels droits tu as. [Lire la privacy policy ](/it/privacy-policy/) - ### Cookie policy La liste des cookies déposés par le site, avec la durée et la finalité de chacun. [Lire la cookie policy ](/it/cookie-policy/) - ### Une question sur le contrat Un doute sur les licences, les renouvellements ou les remboursements : écris-nous avant d'acheter. [Aller aux contacts](/it/contatti/)